🔁 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা

KinboShopping.com
<small>সর্বশেষ হালনাগাদ: ১২ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬</small>

---

✅ রিটার্ন ও রিফান্ডের যোগ্যতা

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন:

• পণ্য ডেলিভারির সময় ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে

• অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য পাঠানো হলে

• পণ্যের কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকলে

• ওয়েবসাইটে দেওয়া বর্ণনার সাথে পণ্য মিল না হলে

🕒 ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে।

---

❌ রিটার্ন অযোগ্য পণ্য

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• গ্রাহকের ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• ব্যবহৃত বা পরিবর্তিত পণ্য

• ডিজিটাল পণ্য বা গিফট কার্ড

• মূল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য

• ডেলিভারির পর মত পরিবর্তন (Change of Mind)

• ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (ত্রুটিপূর্ণ না হলে)

---

📝 রিটার্ন/রিফান্ডের জন্য আবেদন প্রক্রিয়া

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য:

1. ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

2. আপনার Order ID প্রদান করুন

3. সমস্যার স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও পাঠান

4. যাচাই শেষে আপনাকে সিদ্ধান্ত জানানো হবে

---

💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া

• অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথড বা
  👉 bKash / Nagad / Rocket / ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে

• Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে

---

🚚 রিটার্ন শিপিং ও চার্জ

• আমাদের ভুল হলে (ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য), রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করবো

• গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে, রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন

• ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়

---

❌ অর্ডার বাতিল (Cancellation)

• শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রযোজ্য

• শিপমেন্টের পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না

---

📞 যোগাযোগ

রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@kinboshopping.com
📱 ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1712-264273